はじめての方へ

ご購入方法について

【ホームページでのご注文】
２４時間お好きな時間にホームページで紹介している商品をお買い物かごにいれて、ご注文をしていただくことが可能です。

【お電話でのご注文】
フリーダイヤル： ０１２０－１４－１４１７（イーヨイーヨイーナ）
営業時間平日9:30～18:00まで受け付けております。ご質問も、お気軽にどうぞ！
（勝手ながら、土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております）

【FAXでのご注文】
２４時間お好きな時間にご注文していただくことが可能です。
FAX番号： ０１２０－０４－１４１７　（または０７２－７37－7312）
FAXご注文フォームをダウンロードいただけます（PDFファイル）

ご注文の確認について

【ホームページでのご注文の場合】

当サイトでご注文をして頂きますと自動送信メールが、ご購入後すぐにお客様ご指定のメールアドレスに送信されます。万一届いていない場合は、当方メールサーバの不調、お客様のメールアドレス記入間違い、迷惑メール振り分け設定、着信拒否設定、PCメール受信拒否設定などが考えられますので、お手数ではございますが、support@0120141417.com まで、メールが届いていない旨お伝えいただきますようお願いいたします。

また、ご注文いただいてから担当者より、必ずメールにてご入金のご案内、発送完了のご案内をさせていただきます。ただし、当店定休日、臨時休業等でこのメールが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

【お電話・FAXでのご注文】

お電話、ＦＡＸでのご注文を頂く際に、商品名の近くに表示しています商品コードをお伝えいただけますと、間違いなく確実に発送することが出来ます。ＦＡＸの場合も商品名と商品コードと数量の記載をお願い致します。

商品コードの例

FAXの場合は、お電話・FAX・メールでの返信希望とご記入頂きますと、その方法で商品の確認・連絡をさせて頂きます。返信希望がない場合、出荷準備が整い次第、発送させて頂きます。ご希望日時がございましたら、その旨ご記入お願い致します。

2回目以降のご注文の際にも、お手数ですが以前と同じ商品か、違う商品かをご記入頂きますと、お客様のご注文履歴を見て確認させて頂きますので必ずお書き添え下さいませ。

10点以上のご注文を頂ける場合は、商品を間違えてお届けをしてしまいますと、ご迷惑をお掛け致しますので、メールもしくはＦＡＸで、ご注文内容に間違いがないかを確認させて頂いております。

ご確認後、発送致しました商品につきましては、万が一間違いがありましても、お客様に商品の確認後の発送ですので、当店への着払いでの返品・交換はお受けできません。何卒ご了承下さいませ。お客様が送料をご負担いただける場合、未開封・未使用に限り交換・返品もお受け致します。

ポイント・特典について

会員登録をして頂きますと、当サイトでの商品購入時に発生するポイントが自動的に付与されます。ポイントは健康サポート専門店（https://www.kenkousupport.com）で販売している商品ご購入時にのみお使いいただけます。

酒類の販売について

未成年者への酒類の販売はいたしておりません。

・未成年者への酒類の販売、および、未成年者への酒類の贈答は法律で禁止されています。

・当サイトにて未成年者の酒類の購入、及び、未成年者への酒類の贈答は出来ません。

・酒類のご注文の際、お客様情報入力画面にて、お申込者様の年齢をご記入いただいております。

会員登録されますと「会員様専用のマイページ」にてお気に入り商品の登録や購入履歴の閲覧、決済時に自動で住所等の情報が入力されるなど、さまざまな会員様限定サービスがご利用いただけます。ご登録は無料です。

2010年4月5日以前にご登録していただいた方は、もう一度ご登録をお願い致します。
旧ショッピングサイトでお客様情報を登録していただいていた方へ：情報入力の項目が増えているため、不完全に移行するよりも、お手数ではございますが、再度会員登録をしていただくことにしました。「お買い物２クリックサービス」など、便利にお買い物ができる個人用の設定もございますので、どうぞご理解いただきますようお願いいたします。

登録の流れ

当社では、万全の体制でお客様からの情報を管理しております。

【新規会員登録はこちらから→】

会員特典

商品をお買い上げいただいた際や、ポイントプレゼント企画などで「健康サポート専門店」をご利用いただくことにより、ポイントを貯めることができます。獲得できるポイントは各商品ページにポイント倍率が記載されており、商品の金額やキャンペーンなどにより異なります。

貯まったポイント数は、マイページ（会員様ページ）にログインしていただくと確認できます。

2010年9月1日以降の注文に関しましては、会員登録しているお客様には自動的にポイントが貯まり確認する事が出来ますが、それ以前にお買い上げの商品のポイントに関しましては、当店で管理しておりますのでポイント確認がマイページで確認できませんがポイントは使えますのでご安心下さいませ。

貯まったポイントは1ポイントが1円で計算され、お買い物の際に決済金額の一部、または全部としてご利用いただくことができます。ご利用方法については、ご注文ステップの途中に出てくる「ポイントの使用」欄で使用するポイントを選択でき、実際の金額は【商品代金＋消費税ーポイント利用額】となります。ただし、送料にはポイントを適用できません。

※9,000円のお買い上げ時に、ポイント9,000（円）を使用して支払金額が0円の場合、9,000円以上のお買い上げで送料無料となるサービスが適用され、送料はかかりません。

ご注文時に必要なお支払い方法や配送方法の選択を事前に登録しておくことで、2クリックでご注文が完了する便利な機能をご利用できます。（※ご利用上の注意：ご購入商品によっては、よく利用されるお支払い方法、配送方法を利用できない場合があります。）その場合、ご注文手続き時に変更することができます。

また、よくご購入される商品をお気に入りの商品として登録すれば、マイページのお気に入り商品画面から直接注文することができますので注文に時間がかからず大変便利です。登録するときは、各商品ページの　「お気に入り商品」ボタンをクリックしてください。

会員情報は、マイページ（会員様ページ）にログインしていただくことにより、いつでも確認・変更が可能です。また、「会員情報」・「購入履歴」・「現在の保有ポイント」・「お気入り商品」・「Myアドレス帳（配送先リスト）」などの登録・編集なども出来ます。

会員様やメールマガジン購読者にはお得な『クーポン割引』情報（ポイント還元）をお届けします。納品書に記載されているクーポンNoを次回お買い上げ時に備考欄に記載（必須）していただくと、○○％引きが適用されるお得なサービスです。

※特価商品、価格交渉商品などこれ以上値引き・サービスができない商品は、クーポン及び他のキャンペーンをお使いする事ができない商品もございます。

＞レビューの書き方はこちら

商品検索について

例）デュイヴィヴァンマルチミネラルを検索する場合

①商品検索ページへ進む。　　　　　 >>商品検索ページはこちらをクリック

※健康サポート専門店のページの上部にある『「商品検索」ボタン』、またはページ左側の商品検索・商品一覧の下の『「商品検索」文字』をクリックしていただいても商品検索ページへ進めます。

②「デュイヴィヴァンマルチミネラル」と入力する。入力後、商品検索ボタンをクリックする。

③検索結果の一覧が表示される。

④3種類出てきた中で、写真や商品名、価格を参考に、見たいものをクリックする。

※写真、商品名、この商品を見るのいずれをクリックしても商品ページへ進めます。
例では真ん中の「デュイヴィヴァンマルチミネラル　946ｍｌ」を選択しクリック

⑤選択した商品の個別ページが表示される。

⑥個別ページではなく、デュイヴィヴァンマルチミネラルの詳細説明、3種類の買い物かごページを見る場合は、ページ上部の
TOP >> サプリメント・健康補助食品 >> デュイヴィヴァンマルチミネラル
の一番右の「デュイヴィヴァンマルチミネラル」をクリックする。

⑦デュイヴィヴァンマルチミネラルの詳細説明、3種類の買い物かごページが表示されます。

※3種類の買い物かごは商品詳細説明の下部にあります。

送料無料の商品の検索のしかた

買い物かごの使い方

STEP1

ご希望の商品を選んで買い物が後に入れるをクリックして下さい
※買い物かごに入れる前に必ず個数のご確認をして下さい

STEP2

買い物かごが表示されます。ご注文いただく商品が確認できます。
決済へ進む場合は、｢決済画面へ進む｣ボタンをクリックして下さい

続けてお買い物されるときは｢お店トップページ｣ボタンをクリックして下さい。

お買い物を取り消す場合は、｢買い物かごを空にする｣ボタンをクリックして下さい。

STEP3

お買い物が決まり｢決済画面へ進む｣を押すと会員様か非会員様かを
選択する画面へ進みます。会員様はメールアドレスとパスワードを
入力し、次へボタンを押して下さい。

非会員様は新規会員登録をして購入するか、会員登録せずに
購入するかいずれかを選択してボタンをクリックして下さい。

会員登録すると次回からのご購入が楽になり、いろいろな
特典がございます→会員特典はこちら

STEP4

商品名、ポイント還元、のしやラッピングの有無、
ご注文者情報、お届け先指定などのご記入内容を確認していただき、
間違いがなければ｢次のステップへ｣ボタンを押して下さい

STEP5

ポイントを利用するかどうかを選択して下さい。
ポイントを利用する場合は、一部使用（使用するポイント数を記入）
又は、全部使用（ポイント数は自動記入）するかを選択して下さい

ポイントにつきましては、現在お買い上げごとにポイントアップなどのキャンペーンもしている事から、返信メールや納品書などに記載していますのでご確認下さいませ。

選択内容をご確認後｢次のステップへ｣ボタンを押して下さい。

STEP6

お支払い方法
（代金引換決済・クレジットカード決済・銀行振り込み決済・郵便局振り込み決済・コンビニ決済）

配送方法
【宅急便（佐川急便/西濃運輸/ヤマト運輸）国際スピード〒EMS（海外発送）】

配送日時
※ご希望がある時は、必ずご記入をお忘れなくお願いします。

※クレジットカード決済の場合はカード情報の入得よく、銀行振り込み決済・
郵便局振り込み決済の場合は、お振り込み先の選択もお願い致します。

選択内容をご確認後（次のステップへ）ボタンを押して下さい。

STEP7

ご注文者情報、届け先情報、お支払い方法、配送方法、備考、メールマガジンの購読を確認していただき、間違いがなければ画面下の下部の（この内容で注文する）ボタンをクリックして下さい。
これでご注文は完了です。

もし、ご注文内容に間違いがある場合は画面上部にある「前の画面に戻る」を押して間違いのある部分まで戻っていただき修正して下さい。（1回押す事に一つ前の画面に戻ります。）

※前の画面に戻った場合、修正する部分以外の内容も再度入力していただく必要があります。
（例：STEP2のポイント取引まで戻ってポイント使用を変更した場合、STEP3でカード決済を選択している方はカード情報を再度入力下さい）

クーポン（お客様のメール宛に送られてきたクーポンコード）をお持ちの方に使用方法をご案内致します。

①通常のお買い物のようにご希望の商品を選んでいただき、『買い物かごに入れる』ボタンを押してください。

②購入商品の内容、数量などを確認し、『決済画面へ進む』ボタンを押してください。
※ 『2Clickで購入！』の場合は、補足で説明しています。

③お客様のＥメールアドレス、パスワードを入力し、『次へ』ボタンを押して下さい。

④内容を確認し、『次のステップへ』ボタンを押して下さい。

⑤メールで送られてきたクーポンコードを入力し、『クーポンを使う』ボタンを押して下さい。これでお持ちのクーポンを使用できます。
これ以降の操作は、通常の買い物と同じように進めて下さい。

補足

②で2Clickで購入！を選んだ方は、以下の手順となります。

【補足①】『2Clickで購入！』ボタンを押して下さい。

【補足②】『クーポンを使う』ボタンを押して下さい。

【補足③】メールで送られてきたクーポンコードを入力し、『クーポンを使う』ボタンを押して下さい。これでお持ちのクーポンを使用できます。
これ以降の操作は、通常の買い物と同じように進めて下さい。

表記ミスについて

商品価格のチェックは入念に行っておりますが、商品価格、内容量、送料、各種手数料等の誤記載等が万一有った場合は、正規のお値段にてご請求させていただきますので、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

万一、記載のミスが生じた場合は、必ず電話、メール、FAXなど、いずれかの方法で、注文主様にご連絡させていただき、ご了承の上で注文の手続きを進めてまいります。ご了承をいただくことができないような場合は、まことに勝手ながら、キャンセルとさせていただきますので、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

記載ミスの一例
正：内容量100g入り　→　誤：内容量100Kg入り
正：価格650円 → 誤：価格65円

注文商品の品切れについて

当店で取り扱いの商品は、すべて店舗内に在庫が有るわけでは有りませんので、ご注文をいただいてから、メーカーに発注する場合もございます。このため、ご注文いただきました商品が、メーカー品切れ、中止品となっている場合もございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

送料無料になる金額のご注文をいただいていても、売り切れ商品があったため、結果的に送料無料となる金額に達することができず、送料が発生してしまうような場合もございます。この際の送料は当店負担ができませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

対応としましては、追加で別の商品をご注文いただくか、送料をご負担いただくか、キャンセルのご選択をいただきますようお願いいたします。

商品代金以外の必要料金について

【送料】
送料無料の表記や規定のご購入金額に達していない場合は、送料をご負担いただいております。送料について詳しくはこちら＞クリック

【手数料】
お支払い方法により、手数料が掛かる事があります。また、一部の特価商品・激安商品において、クレジットカード決済手数料４％をご負担いただかなければならない場合がございます。その場合、商品ページに必ずその旨記載しておりますので、ご注意下さい。お支払い手数料について詳しくはこちら＞クリック

領収書の発行について

当店では、お客様からのご要望がない限り、領収書の発行はしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

・領収書発行のご要望がございましたら、商品ご注文時に備考欄に記入、または電話でご連絡下さい。商品発送後、または到着後のご請求の場合は、別途80円頂戴いただいておりますのでご注意下さい。
※商品到着後10日を越えてからの領収書発行に関しましては、印紙代＋領収書送付送料の実費を頂戴しておりますので、あらかじめご了承下さい。
※購入後1年以内は、ご希望があれば再発行致しますが、それ以降は、どんな理由があっても再発行致しませんので、購入時のお送りした領収書・納品書は大切に保管下さい。

・領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。

・金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

決済方法領収書の扱い

＜コンビニ決済＞
セブンイレブン店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

＜銀行振込／郵便振替＞
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

＜代金引換＞
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

＜クレジットカード＞
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

なお、当店で「タヒボNFD」をお買い上げの領収書に関しましては、1月1日から3月10日の間に1年分まとめてのお申し付けをいただきましたら、無料で発行させていただいておりますが、その際でも上記でご紹介している各種決済方法で対応が異なりますのでご了承下さいませ。

健康サポート専門店[本店]のお得な特典最新情報
これからもお客様のご要望により、様々な特典を追加予定！

　他店が扱っている商品が当社にもあり、他店が10倍キャンペーンなどをしていましたらご相談下さいませ。当店では同じように10倍キャンペーンorプレゼントなどで、お客様にご満足いただけるように対応いたします。お気軽にご相談下さいませ。