健康サポート専門店
ホームページをご覧いただきありがとうございます。皆様の健康をサポートするのが私たちの仕事です。身体のお悩み、心のお悩み、何でもご相談ください。フリーダイヤル 0120-141417までお気軽にどうぞ。お電話お待ちしております。
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よくあるお問い合わせ(FAQ)
目次(クリックするとその質問の回答部分へジャンプします)

●お得意様専用サービス関連
・ここはお得意様専用サービスのサイトですか?
・お得意様専用サービスって何ですか?
・お得意様専用サービスに登録したいのですが?
・お得意様専用サービスでは、カード決済はできないのですか?
●本店サイト(ここ)関連
・本店サイトに会員登録すると、どんな良いことがありますか?
・ポイントは、会員登録しないと付かないのですか?
・本店サイトに会員登録してもらえますか?
・レビューの書き方を教えてもらえますか?
●お買い物やご注文に関するご質問
・配送会社を指定することはできますか?
・注文済みの商品の数を変更したり、追加することはできますか?
・注文済みの商品の配送希望日時を、変更できますか?
・あす楽・あす着の場合、配送時間は指定できないのですか?
・配送完了メールが届いた後に、注文をキャンセル/変更することはできますか?
・クール便配送の商品の場合、1品ごとにクール便送料が別途かかるのですか?




よくあるお問合せと、その回答

●ここはお得意様専用サービスのサイトですか?
! ここはお得意様サービスのサイトではありません。
ここは「本店サイト」(健康サポート専門店・本店サイト)です。

お得意様専用サービスはこちら



●お得意様サービスって何ですか?
●お得意様専用サービスに登録したいのですが?
「お得意様専用サービス」は、認証制の会員サービスです。
本店や楽天店のようなポイントは付きませんが、ポイント分よりもお得な価格でお買い物ができるなどの特典があります。
お得意様専用サービスは、当店で認証後にログインが可能となります。

お得意様サービスの登録の流れ

認証についての条件や詳細につきましては、下記のページをご覧いただくか、当店フリーダイアル0120-14-1417 またはメールアドレス support@0120141417.com までお気軽にお問合せくださいませ。
お得意様専用サービスはこちら



●お得意様専用サービスでは、カード決済はできないのですか?
お得意様サービスでは、クレジットカード決済はできません。
郵便振込、銀行振込、または代金引換のいずれかでのご決済となります。



●本店サイトに会員登録すると、どんな良いことがありますか?
本店サイトは、ポイント倍率が、他店舗よりも高いのが一番の特徴です。
(楽天店やYahoo!店などよりもポイント倍率を高く設定しております)

また本店サイトに会員登録すると、お気に入り商品の登録、購入履歴の閲覧、決済時に自動で住所が入力されるなど、さまざまな会員様限定サービスがご利用いただけます。
→詳しくはこちらのページをご覧ください

ご登録は無料です。登録してすぐにログイン&お買い物をしていただくことができます。



●ポイントは、会員登録しないと付かないのですか?
ポイントは、会員登録をしないと付きません。

→ 本店サイトの会員登録は、こちらからどうぞ



●ポイントの有効期限はありますか?
ポイントは、最後にお買い物していただいた日より2年間となります。
また、本店サイトでは、ほとんどの商品が10倍~12倍のポイントをおつけしております。お得意様ではポイントがつきませんが、その分をさらに現金で値引きしておりますので大変お得になっております。条件を満たす本店サイトのお客様はぜひお得意様サイトへご登録くださいませ。

→ 本店サイトの会員登録は、こちらからどうぞ

→ お得意様サイトの会員登録は、こちらからどうぞ



●本店サイトに会員登録してもらえますか?
会員登録は、お客様ご自身で、していただく必要がございます。

当店スタッフが、お客様の代わりに登録をしたり、情報を変更したりすることはできません。
本店サイトへの会員登録は無料、登録の条件もございません。登録後すぐにログインしてお買い物をしていただくことができます。

→ 本店サイトの会員登録は、こちらからどうぞ



●レビューの書き方を教えてもらえますか?
レビューの書き方は、こちらのページに説明がございます。
(クリックするとページが開きます)



●配送会社を指定することはできますか?
! 基本的には当店側で配送会社を指定し、配送いたします。

佐川急便、エコ配、ゆうパック、ヤマト運輸の中から当社で指定して発送いたします。
ご希望があれば配送業者の指定も可能ですが、お買い物金額や商品によって別途追加料金がかかる場合がございます。また、ご希望にそえない場合もございますので予めご了承下さいませ。

18時以降の配送をご希望の場合は、必ずお届け時間帯をご指定ください。
お届け時間帯のご希望が無い場合は、エコ配にてお届けさせて頂いております。エコ配はお届け時間が18時までとなります。

→ その他配送についての料金や詳細は、こちらのページをご確認下さい



●注文済みの商品の配送希望日時を、変更できますか?
! 【発送完了メール】送付後の配送日時の変更はできません。

【発送完了メール】(「商品発送のご案内」というタイトルの、お荷物番号などが記載されたメール)をお送りする前でしたら、当店で配送日時の変更ができます。

【発送完了メール】がお手元に届いた後は、お客様ご自身で配送会社様にご連絡いただき、お荷物番号と共に配送ご希望の日時を、配送会社様にお伝えくださいませ。



●注文済みの商品の数を変更したり、追加することはできますか?
! 配送予定日が変わる(遅くなる)ことがございます。

注文数量を増やしたり、別の商品を追加する場合、商品を別途仕入れなくてはならない場合があります。
そのため発送日が、追加前よりも遅くなることがございます。

追加した場合にプラスされる日数は、追加した商品のメーカーや対応時間帯などで異なります。お急ぎの場合や、商品を追加したときの発送日をお知りになりたい場合は、お気軽にお問合せくださいませ。



●あす楽・あす着の場合、配送時間は指定できないのですか?
! 配送時間帯を指定した場合、あす着ご希望は無効となります。

「あす楽・あす着」と「配送時間帯」が両方指定されている場合、配送時間帯の指定を優先いたします。そのため、「あす楽・あす着」をご希望していても、翌日お届けできないことがあります。
あす楽・あす着ご希望の場合は、配送時間帯は必ず「指定なし」にしてください。



●配送完了メールが届いた後に、注文をキャンセルすることはできますか?
! 配送完了メール後にキャンセルされた場合、往復分の送料を頂戴いたします。

送付→返送となり、送料が往復分かかるためです。
※ ただし一度に10品以上ご注文されている場合は、ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。



●クール便配送の商品の場合、1品ごとにクール便送料が別途かかるのですか?
! 送料別・クール便代別の商品を複数ご注文の場合、クール便送料は荷物の個数分のみをいただきます。
※ 荷物の個数が2箱以上となる場合は、箱の個数分、クール便送料がかかります。


商品の表示価格にクール便料金が既に含まれている商品は、ご注文数量に関係なく、単純に商品価格×数量の価格がかかります。




健康サポート専門店[本店]のお得な特典最新情報
これからもお客様のご要望により、様々な特典を追加予定!
他店が扱っている商品で当社にもあり、他店が10倍キャンペーンなどしていましたらご相談下さいませ。当店では同じように10倍キャンペーンorプレゼントなどでご満足していただけるように対応させていただきます。お気軽にご相談下さいませ。
ご不明な点がございましたら、お気軽にでお電話下さいませ。 健康サポート専門店お客様電話0120141417

お支払いについて
前払いと代引き
・クレジットカード決済[※1]、郵便振替(前払い)、銀行振込(前払い)、楽天バンク決済(前払い)、ジャパンネット銀行振込(前払い)、代金引換

後払い 決済手数料300円
・配送方法が宅配便の場合のみご利用可能です。
・コンビニ決済 [※3](決済手数料300円+お振込み手数料0円)、郵便局・銀行の場合は (決済手数料300円+別途お振込み手数料がかかります。)

 

[※1]使用可能なカード一覧
※クレジットカードでの決済は、クレジットカード決済サービス会社「ZEUS(ゼウス)」のセキュリティ対策を施したSSLサーバーで行いますので、安心してご利用いただけます。
カード一覧

[※2]振込先銀行

銀行

[※3]後払いコンビニ決済

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

配送について
●佐川急便、一部地域はエコ配・ゆうパックにて発送いたします。
※9,000円以上お買い上げの場合、ご指定があればヤマト運輸も可能です(ただし、地域により追加料金が発生する場合がございます)。
●月~金曜日発送
●お届け時間帯をご指定できます。

時間帯

●できる限り賞味期限の長いものを用意したく、マクロビ商品などは売れ筋商品以外は在庫がないものもあり、メーカーにより午前中にご注文を頂きましたら、 最短で翌々日のお届けができる場合もあります。その他在庫のある商品は16時までにご注文いただければ当日配送の翌日着となります(※一部地域、離島を除く)。商品受け取りの日時指定がない 場合は、最短のお届けでの発送となります。
●お買い上げ合計金額9,000円以上で送料無料です。
※一部地域、離島を除く。※同一梱包の商品に限ります。
受注完了メール送信後の配送先の変更はご対応できない場合がございます。万一変更が必要な場合は早急にお電話でご連絡いただけるようお願い致します。 可能な場合は別途料金が必要になる事がございますので、ご了承下さい。

返品・交換について
●商品には万全を期しておりますが、万が一不良品等ございましたらご連絡下さい。 営業日でのご対応となりますがメーカーに確認を取らせて頂き折り返しご連絡をさせて頂きます。
※不良品の定義につきましてはメーカーに確認後 回答させて頂きます。
※なお恐縮では御座いますが、弊社より折り返しのご連絡がない状態で、 商品をお客様都合で着払いによってお返し頂いた場合は お客様都合の返品となり不良品による交換や返品の対応は出来ません。
●商品の返品・交換は、未使用、未開封、ご注文日より8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。
※返品・交換にかかる送料、振込手数料は全てお客様の負担とさせていただきます。

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