１、私達は、不平・不満・異論・感情的な行き違いなどがあれば、言葉遣いに気をつけ直接本人と話を行ない、迅速に問題解決に取組めるメンバーです。決して、本人以外の方に話をし、他人を巻き込んだり、理解を求めるような不誠実・裏表があるような行動は一切行ないません。
２、私達は、現在行なっている業務の効率化を常に考えます。会社は、システム化・繰り返し業務の時間短縮を行い、改善に向けて取り組むメンバーを大変評価します。何度も確認するような事、間違える事があれば必ずマニュアル化に取組みます。
３、私達は、お客様との信頼関係を築くために、どのようにしたら良いサポートが出来るのかを常に考え提案し、挑戦し続けます。決して声のトーン、様子などで勝手な判断を行い、何も話せず・質問しないような進歩のない時間を過ごしません。
４、私達は出会った方たちが、健康を勝ち取る為の確率を１％でも上げていただけるよう常に考え行動します。そのためには、健康を勝ち取る為の情報・サービス・カウンセリング方法そして健康食品について勉強し、お客様の為になる提案をするスタッフを大変評価します。
５、私達は、お客さまの喜び、満足感・安心感に喜びを感じています。そのため、お客様からのクレームがあればすぐに報告し、すぐに解決します。些細なクレームでも、具体的にどのような対応が望ましかったのかなどを考え、チーム全員で共有し、満足感・安心感の向上に努めます。
６、できない、わからないというのは誰でも言える事で、私達はどのようにしたら出来るようになるのか？達成出来るのか？を考え、アプローチを変えて取組める優秀なメンバーの一員です。
７、私達は、1分1秒の大事さを理解してます。決してあの時にこのようにしたら良かったなどの後悔をしない為にも全力で取組みます。そして、その蓄積がお客さまの健康を勝ち取る為の確率を上げ、お客さまの喜びの声を聞ける事に繋がる事を知っています。その時のお客様の喜びの声を想像してみて下さい。その時のあなたは会社内でどの仕事をして、役に立てたと実感しますか？今の仕事とのギャップについて常に考え、行動することが、喜びのきっかけになり、社会貢献にもつながるのです。 |
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